Comunicación Unificada:
Cada vez más empresas cuentan con mayor número de empleados que trabajan fuera de la oficina, ya sea en casa o entre diferentes oficinas o sucursales. En estos entornos de trabajo dinámicos, las empresas necesitan poder comunicarse internamente y con sus clientes en cualquier momento y lugar.Comunicación unificada no se refiere a un solo producto, sino a una solución formada por diversos componentes y elementos, e incluye mensajería (correo electrónico, mensajería instantánea, voz y vídeo), telefonía, conferencia, estado de presencia (telefónica y en línea), conocimiento y estado de los dispositivos, y uso compartido de la información, todo ello englobado en una interfaz de usuario común que ayuda a su empresa a mantener sus comunicaciones bajo control.

Beneficios

• Optimización de las comunicaciones debido a la alta movilidad.
• Mejora su relación y atención al cliente.
• Fácil gestión de equipos de trabajo.
• Aumkenta la productividad

Característas

• Capacidad de realizar SIP-TRUNKs para entrada y salida de llamadas.
• Concesión de numeraciones locales de Arica a Punta Arenas
• Llamadas a numeración 600, 700 y 800.

Bolsas de minutos terminación fijo/móvil.

Contact Center:

Existen servicios que son críticos a la hora de medir la efectividad real en la gestión de servicios de atención y venta, tales como la Configuración de un CMR, administración de los discadores, recorrido y optimización de las bases de datos, validaciones y auditorías de calidad, generación de reportes consolidados, monitoreo en línea, generación de alertas precisas, entre otros.

Normalmente su Empresa es la responsable de consolidar y asegurar el cumplimiento de los estándares y parámetros definidos. Nuestro servicio consiste en el desarrollo e implementación de un modelo de control y administración centralizado, para aquellas Empresas que tienen requerimientos de operación de call y contact center internos y externos, en la gestión de sus acciones de venta, cobranza, retención o fidelización de clientes.

Beneficios

• Modelo de administración centralizada.
• Herramientas de CRM
• Servidor de grabaciones.
• Servidor de reportería
• Discador de bases de datos

Soluciones Sip Trunk:
Servicio que permite interconectar la central IP al servicio de telefonía pública a través de un acceso IP, el cual estará totalmente integrado con nuestras soluciones actuales de servicios de Datos MPLS e Internet.

Beneficios

• Mejor calidad de voz al no utilizar protocolos de compresión de voz.
• Mayor flexibilidad al permitir un crecimiento escalonado de canales.
• Simplicidad en sus comunicaciones y menores puntos de falla.
• Monitoreo permanente y soporte técnico especializado.

Características

• Servicio de conectividad 100% IP.
• Acceso a los servicios telefónicos locales tradicionales como el servicio de larga distancia internacional (LDI) y servicios complementarios.
• Calidad de voz con el protocolo G.711.
• Crecimiento de canales en forma incremental.

El servicio cuenta con cobertura nacional.

Datos MPLS:
Red privada IP de Netglobalis que combina la flexibilidad de las comunicaciones IP, con la fiabilidad, calidad y seguridad de los servicios de líneas privadas.

El servicio Datos MPLS es una solución empresarial de conectividad IP orientada a la conexión de las Redes de Área Local (LAN) geográficamente distantes, formando una intranet mediante una Red Privada Virtual (RPV o VPN), construida sobre el backbone la red MPLS. La cual nos permite transportar comunicaciones de voz y datos en forma segura, confiable, estable, con calidad de servicio.

Beneficios

• Cobertura nacional.
• Integración de voz, datos y video en un solo servicio.
• Asegura que las aplicaciones sensibles al retardo en el tiempo y al descarte de paquetes, tengan mayor prioridad en el transporte dentro de la red.
• Nivel mayor de seguridad en el servicio, ya que cuenta con redundancia en la red de transporte.

Características

• Conectividad entre todos los sitios que conforman la red privada, de forma totalmente confidencial.
• Priorización por diferentes calidades de servicio.
• Redundancia en la red de transporte.
• Reducción de costos por la utilización de una sola plataforma de telecomunicaciones.