Servicio Housing:

Servicio que consiste en la provisión de espacio físico en el Datacenter de Netglobalis en un ambiente seguro, confiable y redundante, que permite alojar la infraestructura propia de nuestros clientes, bajo condiciones adecuadas de energía, climatización y seguridad, que aseguren su buen funcionamiento.

Beneficios

• Proveedor integral de soluciones, que puede entregar servicios que van desde el diseño hasta su operación.
• Personal certificado en las diferentes plataformas y tecnologías existentes.
• Mantenimiento y soporte técnico de la Infraestructura.
• Disponibilidad del servicio 99,982%.

Características

• Provisión de un espacio físico acondicionado con energía y climatización redundante, donde se pueden alojar servidores, sistemas de almacenamiento, equipos de comunicaciones y de seguridad, con el fin de garantizar la continuidad operativa.
• Operación “manos remotas” sobre la infraestructura que entrega servicio al cliente.
• Administración de Comunicaciones, Conectividad a Internet y Conectividad de Redes.
• Servicio de seguridad física.

Servicio de Hosting

Servicio que proporciona un ambiente seguro, confiable, redundante y flexible, sobre infraestructura proporcionada por Netglobalis, capaz de soportar los distintos procesos de negocio de nuestros clientes.

Beneficios

• Equipamiento en modalidad de servicio integral, en la cual Netglobalis proporciona la infraestructura computacional. Además, de la instalación configuración, administración y soporte de esta.
• Equipamiento tipo rackeable.
• Monitoreo de la infraestructura TI.
• Operación y respaldo de la infraestructura TI.
• Mantenimiento y soporte técnico.

Características

• Soporte, monitoreo del estado y comportamiento del servicio, en modalidad 7x24x365.
• Proveedor multiplataforma que cuenta con alianzas con las principales marcas de la industria.
• Plataforma alojada en un entorno seguro y redundante.
• Personal certificado en las diferentes plataformas y tecnologías existentes.

Servicios Manos Remotas

Personal calificado para desempeñar esta función se encuentra disponible en nuestro Datacenter 7 x 24 para realizar trabajos programados los cuales deben de considerar un tiempo de respuesta (esto es el inicio de la actividad solicitada) en un mínimo de 30 minutos por parte de NETGLOBALIS.

El servicio de manos remotas pone a la disposición del cliente a un técnico de NETGLOBALIS que operará in situ a sus Servidores siguiendo sus instrucciones y comunicándole las respuestas o acontecimientos ocurridos según las instrucciones entregadas.

Beneficios

Este servicio posee disponibilidad 24X7X365, para que puedan atender sus necesidades según la contingencias que tenga el cliente.

Características

• Todas o cada una de las tareas que se programen obedecerán a un procedimiento escrito prestablecido que el cliente entregará a NETGLOBALIS.
• Podrá utilizarlo para cualquier tarea que necesite la presencia de un técnico, teniendo presente que el mismo no realizará más que seguir sus indicaciones.
• Si precisa que realicemos por parte del cliente alguna tarea, revisión o instalación especial, deberá cotizarse el servicio de administración de sistemas.

Servicios de replicación

Servicio que permite asegurarse que los datos de misión crítica de su organización se mantengan disponibles y mejorar significativamente su tiempo de recuperación para todas las aplicaciones y los datos, lo que reducirá el impacto en su infraestructura, con Tiempos Objetivos de Recuperación (RTO) y Puntos Objetivos de Recuperación (RPO) que cumplan con los requerimientos del negocio.

Características

• Plataforma centralizada de última generación.
• Servicio disponible sobre hipervisor VMWare.
• Replicación basada en imagen en el sitio para disponibilidad o remota para recuperación ante desastres.
• Plan de recuperación ante caída de total del servicio, caída de una LUN o caída de un servidor virtual.

Beneficios

• Protección continua, menor perdida de datos en caso de alguna falla.
• Recuperación rápida de réplicas.
• Prevención de pérdida de continuidad operacional: Replicación casi continua y failover ágil ante desastres.
• Monitoreo proactivo y alertas sobre problemas antes de un impacto operativo.
• Disponibilidad del servicio de un 99,9%.

Servicio Monitoreo TI y Administración

Servicio orientado a mejorar la productividad de los procesos de negocios de la organización, asegurando la continuidad operacional, disponibilidad, integridad y tiempos de respuesta de la plataforma tecnológica y aplicaciones que se ejecutan en los Datacenters, sea en dependencias de Netglobalis o del propio cliente.

Características

• Monitoreo de Redes WAN/LAN.
• Monitoreo de Servidores.
• Monitoreo de Aplicaciones y Servicios TI.
• Administración de Sistema Operativo.
• Administración de Bases de Datos y Aplicaciones.

Beneficios

• Utilización de las mejores prácticas de la industria.
• Personal calificado en múltiples plataformas y con experiencia en las principales tecnologías.
• Gestión integral y proactiva de la Red y de los Servicios TI.
• Indicadores de desempeño que apoyan la mejora continua de la infraestructura de comunicaciones y de Servicios TI.